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Terminos y Condiciones de Uso

PRIMERO. (ANTECEDENTES).

1.1. COBROSYA es persona jurídica nacional vigente, que desarrolla la actividad de cobranzas y pagos. La empresa brinda servicios que facilitan las cobranzas y los pagos de personas y empresas, permitiendo que los clientes puedan efectuar dichas transacciones a través de los más diversos medios físicos y electrónicos. Cuenta con equipos y sistemas adecuados que le permiten el procesamiento centralizado de la información, así como el manejo centralizado de las transacciones de cobranzas y pagos.

1.2. El CLIENTE ha decidido utilizar uno o más de los servicios de cobranzas y pagos que brinda COBROSYA.

SEGUNDO. (OBJETO).

2.1. El presente convenio tiene por objeto regular el servicio de cobranzas y pagos por cuenta y orden del CLIENTE, a través de la red implementada por COBROSYA en la forma y condiciones estipuladas en este contrato y en la página web COBROSYA.com.

TERCERO. (OBLIGACIONES DE LAS PARTES).

3.1. El CLIENTE y COBROSYA se obligan a cumplir con todas las disposiciones contenidas en el presente contrato.

CUARTO. (PRECIO).

4.1. El CLIENTE pagará COBROSYA como contraprestación por los servicios brindados los precios que se especifican en la propuesta comercial.

4.2. COBROSYA debitará y/o compensará automáticamente al CLIENTE los costos por servicios, procediendo a entregar o depositar a éste los fondos restantes que estuvieren en su poder.

QUINTO. (INFORMACIÓN, DEPÓSITO DE LA COBRANZA Y DISPONIBILIDAD DE LOS FONDOS PARA SU RETIRO).

5.1. El CLIENTE podrá acceder en todo momento y desde cualquier lugar, en la medida que las comunicaciones lo permitan, a la información de la cobranza realizada consultando en la web de COBROSYA.

5.2 La información que ofrece COBROSYA sobre cada transacción, es suministrada por cada medio de pago, no siendo responsabilidad de COBROSYA la exactitud de su contenido o las modificaciones que pudieran generarse sobre la información brindada.

5.3 Terminología utilizada:

Estados del Talón:

5.3.1 Cobrado (el medio de pago nos informa que el cobro está condicionalmente realizado)

5.3.2 Conciliado (el medio de pago nos informa que el pago realizado en efectivo (no con cheques) está efectivamente realizado)

5.3.3 Acreditado (el medio de pago nos informa que el dinero de los pagos realizados en efectivo (no con cheques) fue depositado en la cuenta del cliente en CobrosYA y que puede ser retirado)

5.4. COBROSYA se compromete a depositar al CLIENTE todos los fondos acreditados por concepto de cobranza realizada en su nombre, descontando previamente el precio de sus servicios.

5.5. Los fondos estarán disponibles para su retiro, en los plazos estipulados por cada medio de pago y que se detallan en el punto Vigésimo.

SEXTO. (EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD).

6.1. Los diferentes medios de pago y COBROSYA se reservan el derecho de interrumpir, suspender o modificar en cualquier momento los servicios ofrecidos en el presente sitio web, ya sea en forma permanente o transitoria. No se requerirá la conformidad de los Usuarios, ni será necesario aviso previo alguno.

6.2. Asimismo, COBROSYA no garantiza el acceso o uso permanente del sitio web, ya que éste podría interrumpirse por razones técnicas ajenas a COBROSYA, no siendo éste último objeto de responsabilidad alguna COBROSYA.

6.3. COBROSYA no se responsabiliza por cualquier daño que pueda producirse en los equipos informáticos de los Usuarios o de terceros como consecuencia del uso de las soluciones ofrecidas por COBROSYA. COCBROSYA hará su máximo esfuerzo para evitarlo.

6.4. COBROSYA no se responsabiliza por la incorrecta información que podría ser suministrada por alguno de los integrantes de la red de servicios (medios de pago). Esta información puede referirse, sin que la enumeración tenga carácter taxativo, a si una transacción fue cobrada, conciliada o acreditada.

6.5 COBROSYA no se responsabiliza por transacciones que pudieran ser canceladas o modificadas por parte del comprador o por el medio de pago, por la razón que fuera y en el plazo que fuera (esta cancelación o modificación pudiera realizarse retroactivamente). En el caso que una transacción fuera cancelada, COBROSYA debitará del cliente el monto que el medio de pago retenga a COBROSYA.

SÉPTIMO. (TITULARIDAD DE LOS FONDOS).

7.1. En el lapso transcurrido entre la fecha en que COBROSYA realiza la recaudación por cuenta y orden del CLIENTE y la fecha en que vierte los fondos recaudados en la cuenta bancaria de éste, dichos fondos permanecerán en rubros de libre disposición para COBROSYA. Los mismos pertenecen al CLIENTE y se encuentran a su disposición, sin perjuicio de lo cual los costos de custodia y administración serán de cargo de COBROSYA.

7.2. Como contraprestación de lo anterior, el CLIENTE faculta a COBROSYA a disponer de la eventual diferencia que se produzca a su favor, entre dichos costos y los intereses que pudieren generar dichos fondos en el período antes indicado.

OCTAVO. (CONDICIONES DE UTILIZACIÓN DEL SERVICIO).

8.1. El CLIENTE deberá facilitar determinados datos de la empresa y/o personales. Así como datos de las personas o empresas a quienes se quiere cobrar. Dicha información se procesa y almacena en servidores o medios magnéticos que mantienen altos estándares de seguridad y protección tanto física como tecnológica, tal como lo exige la Ley N°18.331 sobre Protección de Datos Personales en Uruguay.

8.2. El CLIENTE no podrá utilizar los servicios de COBROSYA para cobranzas vinculadas a actividades contrarias a la ley, decretos o reglamentos. En caso de detectarse o tener sospechas de tal uso, podrá cancelarse su cuenta y COBROSYA podrá negarse a prestarle nuevos servicios.

8.3 El CLIENTE no podrá utilizar los servicios de COBROSYA para cobranzas vinculadas a sectores que los medios de pago no autoricen, como pueden ser actividades relacionadas con la pornografía, juegos que impliquen apuestas, venta de drogas, lavado de activos o financiamiento del terrorismo, pero sin limitarse a ellos. Los medios de pago utilizados a través de COBROSYA pueden suspender o bloquear la actividad del CLIENTE en cualquier momento, y sin previo aviso.

NOVENO. (PLAZO Y VIGENCIA).

9.1. El presente contrato entrarán vigencia a partir de la fecha que luce en el mismo.

9.2. Se fija el plazo de duración del presente contrato en 1 (un) año contado desde la fecha de su entrada en vigencia, prorrogable automáticamente por períodos sucesivos de un año.

9.3. Pese al plazo estipulado, cualquiera de las partes podrá dejarlo sin efecto en cualquier momento, bastando a tales efectos con una notificación de tal decisión cursada a la otra parte, la que deberá practicarse con una anticipación no menor a 30 (treinta) días de la respectiva finalización.

9.4. Las partes declaran en forma expresa que el pre-aviso de rescisión con 30 (treinta) días de anticipación constituye un plazo suficiente para la finalización del contrato y que de ninguna manera constituirá una terminación intempestiva del mismo, obligándose a no formular ningún tipo de reclamación por dicho concepto.

9.5. Luego de finalizada la vigencia del contrato, LAS PARTES realizarán su mejor esfuerzo, actuando de buena fe, para dar un adecuado cierre a las posibles situaciones que surjan de aquellas operaciones que se encuentren en curso.

DÉCIMO. (RED DE SERVICIOS COBROSYA).

10.1. COBROSYA se reserva el derecho de modificar su red de servicios, incorporando nuevas herramientas de cobro y pago o dejando de utilizar alguno ya existente. Y tratará que las nuevas incorporaciones se realicen en los mismos términos que los establecidos en este contrato.

DÉCIMO PRIMERO. (FORMAS DE PAGO).

11.1. Las condiciones de pago son las que definen los medios de pago que operan a través de COBROSYA y al aceptar los términos y condiciones de COBROSYA, se aceptan las condiciones de cada medio de pago que opera a través de COBROSYA.

11.2 Las condiciones de uso son las que defina cada medio de pago y se pueden consultar en sus sitios web.

11.3Las redes de cobranza aceptan pagos en efectivo, con cheques o con tarjeta de débito del BROU (en los tres casos el medio de pago informa el pago como realizado en efectivo). Estas formas pueden cambiar sin previo aviso y sin que eso implique responsabilidad para COBROSYA ni para Redpagos. Si el pago fuera realizado con cheque, pero este no se pudiera cobrar, el medio de pago entrega el cheque a COBROSYA y COBROSYA lo remite al CLIENTE para que continúe las acciones de cobro. En el caso que se haya acreditado el pago por concepto de un cheque, y luego no se pudo cobrar por cualquier motivo, el monto correspondiente a ese cheque le será retenido al CLIENTE en el siguiente pago.

DÉCIMO SEGUNDO. (CONFIDENCIALIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS).

12.1. Las partes acuerdan que cualquier información intercambiada, facilitada o creada entre ellas, será mantenida en estricta confidencialidad. La parte receptora correspondiente, sólo podrá revelar información confidencial estando autorizada, previamente y por escrito, por la parte de cuya información confidencial se trata. Esto incluye documentación técnica, comercial, tributaria, costos, precios, programas de computación, diseños y cualquier otra información intercambiada.

12.2. COBROSYA tomará todas las medidas necesarias para que este acuerdo sea respetado por el personal dependiente y terceros subcontratados por él, haciéndose responsable de las violaciones a la confidencialidad en que éstos pudieran incurrir. 10.3. La información que obtenga, y el contenido de la documentación que se le proporcione y entregue en un futuro, será utilizada por COBROSYA exclusivamente para la finalidad acordada por las partes y estipulada en este convenio.

12.3. De acuerdo a lo dispuesto en la Ley Nº18.331, COBROSYA se compromete a respetar la confidencialidad de la información y solo utilizar la misma, de forma reservada y exclusivamente para las operaciones o actividades inherentes a la utilización de la herramienta.

DÉCIMO TERCERO. (DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL).

13.1. COBROSYA se reserva todos los derechos de Propiedad Intelectual: marca, derechos de autor o patente que sean de su propiedad actual o futura y demás derechos sobre el servicio prestado a través de su Sitio. Asimismo se reserva los derechos sobre los contenidos publicados, informaciones, imágenes, videos y bancos de datos (a continuación denominada “propiedad protegida”). Por ello, está expresamente prohibida cualquier modificación, reproducción, publicación, transmisión a terceros y/o demás uso o explotación de la propiedad protegida sin el consentimiento previo por escrito de COBROSYA.

13.2. No está permitida ninguna acción o uso de dispositivo, software, u otro medio tendiente a interferir tanto en las actividades y operatoria de COBROSYA como en las cuentas o bases de datos de la misma. Cualquier intromisión, tentativa o actividad violatoria o contraria a las leyes sobre derecho de propiedad intelectual y/o a las prohibiciones estipuladas en este contrato harán pasible a su responsable de las acciones legales pertinentes, a las sanciones previstas por este acuerdo y se lo hará responsable de indemnizar los daños ocasionados.

DÉCIMO CUARTO. (ACTIVIDADES ILEGALES).

14.1. Si COBROSYA tiene motivos para creer que EL CLIENTE (o su representante, empleado, socio, o accionista de una sociedad) ha participado en actividades contrarias a la ley, decretos o reglamentos, podrá adoptar diversas medidas tendientes a proteger los derechos e intereses de los USUARIOS, de COBROSYA, así como de TERCEROS .

Dichas medidas podrán ser, sin que ello implique una enumeración taxativa y responsabilidad alguna:

• a) Suspender, bloquear, limitar, cerrar o cancelar su cuenta, el acceso a la misma, o a los servicios, totalmente o para cualquier transacción en particular
• b) Retener fondos en la cuenta
• c) Rechazar cualquier transacción de pago o cobro en cualquier momento y por cualquier motivo teniendo únicamente que notificar el rechazo y sus motivos
• d) Cancelar un pago o un cobro que infrinja la política de uso aceptable de COBROSYA, o que amerite a sospechar que se está incumpliendo con la misma, siempre que medien motivos fundados
• e) Ponerse en contacto con terceros y revelar detalles de las actividades siempre que exista una razón fundada
• f) Solicitar información personal, sobre su cuenta bancaria, o sobre los productos o servicios que comercializa, así como también, solicitar la actualización o modificación de información proporcionada anteriormente
• g) Negarse a proporcionarle los servicios de COBROSYA en el futuro
• h) Retener fondos durante el tiempo que resulte razonablemente necesario para protegernos del riesgo de responsabilidad

DÉCIMO QUINTO. (INDEPENDENCIA DE LAS PARTES).

15.1. Los servicios objeto de este contrato serán prestados por COBROSYA al CLIENTE con autonomía e independencia. Las partes declaran expresamente, que no existe relación de dependencia entre las mismas y que la presente contratación ha sido concebida en interés de ambas.

15.2. En consecuencia, cada una de ellas independientemente de la otra, es la única obligada a satisfacer sus obligaciones tributarias, laborales y de seguridad social y se obligan a mantenerse al día en el cumplimiento de tales obligaciones.

DÉCIMO SEXTO. (INCUMPLIMIENTO).

16.1. En caso de incumplimiento de cualquiera de las partes a cualquier obligación establecida en el presente, la parte cumplidora podrá rescindir este contrato de pleno derecho y reclamar además los daños y perjuicios que dicho incumplimiento le hubiere ocasionado.

DÉCIMO SÉPTIMO. (MORA AUTOMÁTICA).

17.1. Las partes caerán en mora de pleno derecho sin necesidad de interpelación judicial o extrajudicial alguna, por el solo hecho de hacer o no hacer algo contrario a lo estipulado en este contrato.

17.2. La tolerancia de cualquiera de las partes respecto a cualquier incumplimiento de cualquiera de las obligaciones del presente contrato, no implicará novación, purga de la mora o renuncia respecto al derecho de la parte cumplidora a demandar el cumplimiento o la rescisión del presente contrato, en su caso, en cualquier momento por dicho incumplimiento.

DÉCIMO OCTAVO. (DOMICILIOS).

18.1. Los domicilios constituidos en el presente contrato tendrán vigencia hasta que se comunique otro a la contraparte. Las notificaciones en dichos domicilios serán válidas siempre que se hagan mediante telegrama colacionado, certificado con aviso de entrega al destinatario, o cualquier otro medio fehaciente y que asegure el recibo por parte del destinatario.

DÉCIMO NOVENO. (LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN COMPETENTE).

19.1. Para todas las disputas que surgieren en relación a o en aplicación del presente Contrato, las partes se someten a la ley y jurisdicción de los tribunales competentes de la ciudad de Montevideo, Uruguay.

VIGÉCIMO. (TARIFAS Y PLAZOS VIGENTES A LA FECHA).

20.1 COBROSYA Offline (Negocios Tradicionales):

a) Arancel de CobrosYA por cada transacción cobrada offline a través de Redpagos, Bancos (eBrou, Santander online y BBVAnet), Banred y Paganza:

Monto Cobrado PESOS	Arancel CobrosYA PESOS
De 1 a 100.000 pesos	97,50 pesos + IVA

Monto Cobrado DÓLARES	Arancel CobrosYA DÓLARES
De 1 a 5.000 dólares	2 dólares + IVA

IMPORTANTE: Los bancos pueden disponer que, aun cuando las transacciones se procesen offline, les aplique el arancel que aplica a ventas online (un porcentaje del monto a cobrar) y no el precio mencionado en la tabla

b) Costo de cada sms: U$ 2 pesos + IVA

c) Costo de cada Retiro: U$ 237,50 pesos (o 5 dólares) + IVA (costo para retirar todo lo cobrado al momento del retiro)

20.2 COBROSYA Online (eCommerce): Según se indica en Propuesta Comercial.

20.3 Los precios se ajustan trimestralmente de acuerdo a variaciones de Índice Precios al Consumidor (IPC), variaciones en la cotización del dólar y variaciones que implementen las diferentes sistemas de cobranza, sin que se requiera comunicación adicional al presente documento, de parte de COBROSYA.

20.4 Plazo de disponibilidad de los fondos cobrados. Para los medios de pago que abonan a través de COBROSYA, el plazo de acreditación del dinero en COBROSYA es de 3 días hábiles salvo que en la propuesta comercial se especifique otra cosa.

20.5 Retiro de fondos: Los fondos disponibles para ser retirados (acreditados) deben ser solicitados por EL CLIENTE cada jueves (hasta las 23.59 hrs) en tu cuenta en el sitio web de COBROSYA. El dinero se deposita el viernes y el lunes queda acreditado en la cuenta bancaria suministrada.

VIGÉSIMO PRIMERO. (TOPES de MONTOS A COBRAR EN CADA TRANSACCIÓN).

21.1 Tope de montos a cobrar por cada talón a través de BANRED y PAGANZA, es el que defina cada medio de pago con cada cliente de EL CLIENTE.

21.2 Topes de montos a cobrar por cada talón para eBROU, Santander, BBVAnet: el que definan los bancos a la firma del contrato.

21.3 En cualquier caso, no se permitirá la generación de talones por montos superiores a los 100.000 pesos o 5.000 dólares.